Pixel7 / Pixel 7 Proの配送遅延や返品対応など、よくある質問ページ登場
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Google Nexus Pixel
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Googleは最新スマートフォンPixel 7 / Pixel 7 Proに関して「割引」「ストアクレジット」「在庫状況」「下取り」「注文ステータスまたは配送」といった”よくある質問”への回答をまとめたヘルプページを公開した。
そこでは「デバイスに対して2回請求が行われた」や「配送予定日が延びている」といった問い合わせに対する回答が掲載されている。
Pixel7 / Pixel 7 Proの注文、よくある質問
「新規注文に関するよくある質問」について最初に登場するのはギフト特典とストアクレジットに関する内容となっている。
例として、10％割引コードを受け取っていないという質問については10月6日までにメーリングリスト登録していた人が対象になると明記、その条件を満たさない場合は対象外になるためメール配信に登録してほしいとリンクを掲載していた。
また、10％割引コード配布前にPixel 7 / Pixel 7 Proを購入した場合は既に案内メールを送信しているほか、払い戻しは10月16日の終日までに行われているという。
配送予定日が遅延するといった質問には「運送業者側での遅れや、お支払い方法や在庫に関する問題などが原因で、注文の配送が遅れる場合があります。」と回答。
よくある質問では「在庫なし」についての説明もあったが、在庫状況に関する問い合わせには回答できないため「ウェイティングリスト」が登録可能であれば登録してほしいとのこと。
他にも注文がキャンセルされたり、注文したい商品が在庫切れになった場合に関する問い合わせの回答などが掲載されていた。
Pixel 7 / Pixel 7 Proに限らず今後Googleストアを利用する可能性がある場合は目を通しておくと同社の対応を知ることができそうだ。
Source：Googleストアヘルプ
