イオシスは発送が遅いのか、iPhone注文から到着まで体験レポート

公開日: : 最終更新日:2023/01/06 Apple , , ,

先日の「楽天大感謝祭」にあわせて楽天イオシスで注文した「iPhone 12 mini」の購入体験記をレポートしたい。

iPhone販売ページには「1〜3営業日で発送」とあったが、12月23日(金)午前中に注文して12月27日(火)を終えた時点で発送の連絡は届いていない。

その間に受け取ったメールやお問い合わせフォームから連絡した際の対応などを記録していく。

[更新2022/12/28PM10]:メール到着(末尾に追記)
[更新2022/12/29PM02]:配送状況(末尾に追記)
[更新2022/12/29PM04]:荷物到着(末尾に追記)

イオシスでのiPhone購入レポート

iPhone 12 miniを注文したのが2022年12月23日午前7時で次のようなステータスになっていた。

  • 2022年12月23日 7時【新規受付済み】
  • 2022年12月23日 12時【店舗確認済み】

ショップページに「土日も発送」となっていたものの、それから注文が完了したのか、在庫が確保できたのかはわからない。

そこで発送スケジュールを含めて問い合わせフォームから質問した。

ショップ問い合わせへの対応

最初の問い合わせは2022年12月25日午前9時に行った。

これについて2022年12月27日を終えても返事は届いていない。

ここで不安になったので購入前にチェックしたイオシスのショップとしてのレビュー一覧を再び確認した。

購入前はトップに掲載されていたレビューを2〜3ページ見て「大丈夫そう」と判断したが、ショップレビューを「参考になるレビュー順」(楽天へ)に変更したところ「やってしまった」と思った。

そこには問い合わせの返事がないこと、電話すると逆ギレされたこと、3週間が経過しても届かないといった書き込み、結構な数の不安を覚えるレビューがあった。

前回の格安タブレットを購入した時は、Twitterで話題になっていた製品でイオシスとしても在庫を早く処分したいから発送が早かったのかもしれない。

ショップレビューを見る限り企業体質、返事は期待できなそうだ。

(後ほど対応があれば追記予定)

メール連絡は来るのか

先ほどの問い合わせを12月25日午前8時に行ったからなのか、12月26日午後6時になって件名「[イオシス] ご注文誠に有り難う御座います(配信専用メール)」というメールが届いた。

そこには「ご注文頂きました商品の在庫確認が取れました。」とあった。

よかった。

しかし、それから続報を知らせるメールや問い合わせの返信はない。

楽天の購入履歴を見ると「現在のステータス:発送準備中」で「ご注文確認中」のまま変化はない。

12月23日に注文してから5日間が経過したが、年内に届くのかさえ怪しくなってきた。

救いは運送業者が「ヤマト運輸」となっていることくらいだろうか。

不安なこと。

イオシスに注文したiPhone 12 miniは化粧箱や付属品が全て入った少し割高な中古Aランク。

それより2000円か3000円安い「本体のみ」という付属品がないタイプも販売されていた。

もし「本体のみ」が届いて、楽天の購入ページが削除されたらという不安が湧き上がってきた。

こんな不安を抱えながら年末年始を迎えるのかと思うと残念だ。

(追記)2022年12月28日午後10時「メールが届く。」

イオシスから商品発送のお知らせというメールが届いた。

「発送日:2022/12/28」で荷受けは大阪となっている。

ツイッターで「#イオシス」とタグを付けて投稿してブログで記事も公開したから中の人が確認して発送したのではないかと勘繰ってしまう。

もしブログやツイッターをしていなかったらショップレビューにあったような2週間以上の放置もあったのではないか。

実際、楽天のお問い合わせ履歴をチェックしたところ質問は放置されたままだ。問い合わせが来たら何らかの返事をするというルールはないのだろうか。

これは届いた端末が初期不良や異なる製品・状態だった場合、無視されることも覚悟したほうがよさそうだ。

ヤマト運輸の問い合わせシステムから明日到着を選べたので届き次第、販売ページに記載された同梱物があったのかレポートしたい。

(追記2)2022年12月29日「配送状況」

ヤマト運輸の問い合わせシステムより配送状況をチェック、大阪から東京までの目安になるかもしれない。

  1. 12月28日14時:荷物受付
  2. 12月29日04時:羽田区クロノゲートベース
  3. 12月29日07時:配達営業所に到着

ヤマト運輸なので配送に関しては安心している。

(追記3)2022年12月29日14時「到着」

段ボールではなく封筒タイプで届いた。

手に持った感覚からプチプチでiPhoneの箱が包まれていると思われる。

もはやiPhone 12 miniのレビューという当初の目的からイオシスの話になってしまったが後ほど開封レポートを行いたい。

今回注文した端末の詳細は楽天イオシスの販売ページ

続き→イオシス中古Aランク「iPhone 12 mini」は大丈夫か、開封レビュー

前回の話
最も小さく軽い「iPhone 12 mini」(中古Aランク)を注文、13miniを選ばない理由

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