JCOM 120Mコースに申し込んだ話、電話契約にかかった時間や機器損害金など（J:COM In My Room）

J:COM In My Roomを契約した話。

本来J:COM In My Room対応物件であればジェイコムから電話が来るらしい。

しかし、連絡が来なくてもJ:COM In My Roomの専用ページから郵便番号を入力して入居中あるいは入居予定の物件名を選択すれば自分から先へ進めることができた。

しかし、この段階は「WEBで問い合わせをした」だけ、営業電話の日時を指定した状態だ。

そして私の場合、申し込みコースがシンプルだったこともあり、そのかかってきた1回の営業電話をもって契約完了となった。

ジェイコム、電話契約の流れ

実際の電話がかかってくるときには通話回線＋ネット回線が必要、次のような流れで契約完了に至った。

1. スマートフォンで電話を受ける。
2. 携帯電話番号宛のSMSから画面共有してJ:COMサービスのオンライン営業を受ける。
3. テレビ視聴の有無を確認、ここでテレビがないこと（確認されていないけど自分から）ワンセグ視聴できる機器がないことを伝えた。
4. ディズニーが6ヶ月無料、10月分がもったいないので11月に入ってからオペレーターが登録すると説明を受けるが拒否。アプリでも解約できると案内されるが拒否。
5. 320Mコース（月額2180円＋税）か、120Mコース（無料）の説明
6. 120Mコースで契約すると後日320MコースにするときはJCOM作業員が室内に入ってモデム交換する必要があるので最初から320Mコースが良いと説明あり。
   ・キャンペーンで2ヶ月間0円（10月分は数日、11月は月末まで）
   ・11月末前に電話でオペレーターに120Mコースへ変更する手続きをすれば0円のままらしいが遅れると課金、私は320Mコースだと支払い情報を登録されそうなので120Mコースを選択。
7. 契約内容に応じた申し込み書や規約同意書のPDFファイルをダウンロード、それを見ながら重要事項の説明を受ける。
8. マイページへIDとパスワードでログインして本申し込みを行い、この時点で契約完了。
9. モデム同梱のテレビケーブルの長さ3Mと5M、LANケーブル1.5Mと3Mを選択。
   
10. ヤマト運輸でのモデム（WiFi内蔵）配達日時（手渡し必須）を決めて申し込み手続きが完了。

私の場合はインターネット接続の契約、しかも無料コースで支払い方法の登録不要など全て省き、さらに「オプションなし」という恐らく最もシンプルな契約内容だった。

それでも電話終了までに50分ほどかかった。

これはオペレーターの画面共有がスムーズだったこと、スマートフォン1台という中でログインやPDFダウンロード、SMSとブラウザの往復3回を含めたアプリ切り替えを限りなく先読みして進めた時間だ。

それらを手間取ったり、ログインできないとかPDFダウンロードできない、SMSへ画面遷移したら通話終了してしまったということが発生する恐れがあるなら、あらかじめ余裕のある時間帯を選んだ方が良いと思う。

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・・・という感じの長電話。

ジェイコムといえば数日前より通信障害が発生し、それを公表もしないとしてSNSで騒がれているのが記憶に新しい。

そもそもジェイコムは日常的に通信障害が多いというコメントや、モデムのWiFiが繋がらないという投稿も見かけた。しかし、問題なく使えているというユーザーもいる。

WEB問い合わせをする前に調べた限りではメッシュWiFIのトラブルであったり、内蔵WiFi性能の問題といった印象。私の場合はメッシュWIFIを使わないし、有線LAN接続でも良いと思っているため大丈夫と判断した。

ちなみにモデムを濡らしたりして壊してしまった場合は機器損害金が発生すると重要事項で説明されたが金額をスルーしていたので確認したところ「5000円くらい？」と知らない様子だったので調べてもらったら「1500円」（120Mコースの場合）とのこと。

この機器損害金は滅多に発生しないらしく、たまにJ:COMをサブ回線として契約していて引越しする際に紛失してしまったというケースが稀にある程度らしい。

なお、J:COM In My Room契約者はマカフィー（PC/スマホ/タブレット）契約ずっと0円、機器故障時のサポート、モデム修理でスタッフ派遣しても0円とのこと。

数日後、ジェイコムのモデム兼ルーターが届いたら開通に必須というJ:COMアプリを使い、同梱のテレビケーブルを繋げて自分で接続作業をするようだ。

また何かあれば続報を記録したい。