Amazonから『OCN モバイル エントリー d LTE 980』が届かないので電話した話

公開日: : OCN ,

 6月29日にAmazonプライムで注文した『OCN モバイル エントリー d LTE 980』ですが配送予定日の6月30日午後7時半を過ぎても届かないのでカスタマーサービスへ電話した話です。

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『OCN モバイル エントリー d LTE 980』は出荷停止中!?

 はじめに通信環境の変更スケジュールです。

  • 6月30日に『OCN モバイル エントリー d LTE 980』到着後、WiMAX or IIJmio 回線を使用して開通手続きを行う
    OCNの規約によると利用開始日は申込み10日後の月が無料となるため7月が無料。
  • 同日、IIJmio のファミリーシェアプランを6月末で解約する手続きを行う。
  • 7月1日、@nifty WiMAX 停止 と IIJmio 停止。
    シェアリーWiMAX到着までOCNだけという過酷な暮らしへ突入予定。
  • 7月4日までにシェアリーWiMAX到着予定。

 上記のようなスケジュールで考えていましたが、配送当日の午後7時半になっても「出荷準備中」という表記でした。出荷は行われているのかカスタマーサービスへ電話してみました。

 事情を説明したところ「確認します」とのこと。

 、、、数分後。

 「問題が発生して出荷停止となっていた」とのこと。

 おぉ、、、。

 本日届かないと数日間回線がない状態が続きます。開通手続きが取れないため(自分勝手な)キャンセルをしたいと伝えました。
 (手元に3週間も使わないSIMカードを置いておくと紛失する自信があります。)

 、、、数十秒後。

 「出荷準備を開始したためキャンセル不可」といった返答。

 ですよねぇ。

 。。。

 一瞬の沈黙が通り過ぎた後、キャンセル受付はできないが配送停止は可能という言葉が投げかけられました。
 また、請求は発生してしまうが返送が確認でたら返金するとのこと。

 前回は配送日が「後日」となった発送メールが届いてから連絡しました。
 その時はプライムでも配送日は遅くなることがありキャンセル不可という対応でしたが
 どうやら「出荷準備中」の状態で連絡するとキャンセルはできるようです。
 しかし、発送メール後はプライムであっても(例え数日後でも)記載された日付での配送になるとのこと。

 今回は、個人的な理由でのキャンセルに対応してもらえたのが有難いですね。
 プライムに頼ってギリギリに注文するのは控えたいと思います。

 そんなこんなで7月もIIJmio ファミリーシェアを継続します。
 元々、OCNは2ヶ月間だけ使う予定でしたから
 来月契約するなら hi-ho アソート SIM3枚を契約する予定です。

<昨日の話>
『OCN モバイル エントリー d LTE 980』を注文、申込み手順を記録する

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