ドラクエタクトの「予期せぬエラー」問題に求める1つだけのこと。
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真夜中のガジェッター ゲーム, ドラゴンクエスト
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ドラゴンクエストタクトで「予期せぬエラー」が増えている。
基本プレイ無料のアプリとはいえアプリ内課金をしているユーザーからは許されない放置で、最近でもベロニカや少年テリーと人権クラスのガチャを乱発しておきながら自動周回すると「予期せぬエラー」でアプリが落ちていたことも多く、ユーザーの時間を奪うタイムマネジメントのゲームで「エラーでアプリ停止」は最も避けなければならないトラブルだと思う。
とはいえ、ここまで目先の売上を手放して数日間のメンテナンスを設けることなく「予期せぬエラー」を放置していることから「止められないチカラ」があると仮定して話を進める。
先に運営へ求めることを書かせてもらうと「予期せぬエラー」ではなく「エラーNo.XXXX」といったエラー番号表示に切り替えてほしいということ。
この時、運営がFAQページを用意してエラー番号とエラー詳細を紐付けて解説しなくても有志がSNSでアンケートなどからエラーを予測、その結果をYouTubeやブログで随時公開してくれる可能性もあるため「予期せぬエラー」から「エラー番号表示」に切り替えるだけで大きく前進するはずだ。
モナン「とりえあえずエラー内容を教えなさいなの」
例えば、エラーNo.00001なら「サーバーとの接続が切れた」、エラーNo.00002なら「端末のメモリ不足」または「ストレージ容量の不足」といった具合に原因が明らかになればユーザーも対処・協力できるはずだ。
それを「予期せぬエラー」と1つにしてしまうとユーザーは「自動周回するユーザーが多いからサーバー負荷でエラー？」「それとも最新アップデート後は負荷が高くて古いスマホはメモリ不足でエラーに？」と理由がわからず混乱してしまう。
それがエラーの詳細を表示するだけで、サポートスタッフ増員やサーバー負荷軽減のために増強といったことをしなくてもゲーム実況者やブロガーなど有志が援護してくれる。
それくらい「ドラゴンクエスト」という作品は愛されているし、タクトのスタッフからも才能開花で登場するイメージ画像から愛情は伝わってくる。（作画したクリエイターの愛情だけかもしれないが・・・）
しかし、現状の有償ジェムでないと追いつけないガチャを乱発するも、レベル上げやクエスト周回のために行う自動周回を阻む「予期せぬエラー」が多く、それに対処せずエラー詳細も明かしていない状態は問題だ。
エラーの原因が端末の処理性能によるものなのか、それともバトルロードを最短時間でクリアするユーザーが増えてサーバーへのリクエスト回数が激増したことによる同時接続数が原因なのか、人気ナンバリングを機にユーザー数が増えすぎた分の負荷分散に失敗しているのか、iOSやAndroidのクラス呼び出し変更によるエラーなのか・・・。
いずれにしても「予期せぬエラー」ではなく「エラー番号表示」に切り替えてほしい。
そして、余裕があればFAQに詳細を記すことで個別の問い合わせを減らしサポートスタッフのストレスを軽減、人件費やサーバーアップグレード・回線増強を回避できるかもしれない。
このFAQについてはブロガーやゲーム実況者が随時更新してくれるはずなので運営のやることは、やはり唯1つ「エラー番号表示に切り替えること」だろう。
言い換えれば「予期せぬエラー」対応で5凸は求めていない、1凸でもよいので無凸だけはやめてほしい。
ユーザーの中にはiOSやAndroid端末、アプリ開発、サーバー管理、回線障害に明るい人もいるはずで利害が伴わない負担のかからない範囲であれば様々な理由から協力してくれることもあるので、是非ともエラー番号表示を！
ドラゴンクエストの名の下に。
