続々・Google公式の配送関係FAQが削除されている件とNexus 7 発送遅延の現状 (真夜中のガジェッター第10話)

公開日: : 最終更新日:2012/10/07 Google Nexus7 ,

今回の Google Nexus 7 発送遅延について

私の状況を記載しておくことが誰かの為になるかも知れませんし

Google 公式FAQである「配送状況または~」というリンクが消されている件

そして、漢字による住所表記が問題の可能性ということを記録しておきます。

Google公式の配送関係FAQが削除されている件

ネット上で「48時間で発送されないと騒ぐなんて~」という記載がありましたが

もともとは、Googleの公式FAQに「追跡番号の情報が24時間程度

かかる場合があります。」と記載があったことから電話で確認したことが始まりです。

そして、その他にも「48時間以内に発送メールが届かない場合は連絡してください

といった内容の文書があったため、追加で電話した次第です。

そして、驚くことに。。。

その内容が書いてある「配送状況または注文状況を確認したい」というリンク先をたどると

そのFAQページが削除済みでした。

google-notfound2

しかし、偶然にも私は過去の記事でキャプチャー画像をとって記事に掲載していました。

一番初めの記事で削除されたページの画像を見ることができます。

48時間~という内容のページはキャプチャしていませんでした。。。

恐らく問い合わせが多く、またFAQ記載内容に差異がでて問題になると判断し

ページごと削除するに至ったのだと思いますが、残念な対応です。

Amazonに吸収された靴屋さんのようなサポート・ケアを求める気はありませんが

サポート対応の選択肢は他にある気がします。

私の注文状況

Google Nexus 7 の注文から発送予定日までは順調でした。

日付と時間を見ていただくとわかりますが

発送予定日から2日経過しています。。。

  1. 注文日: 2012/09/25 8:28午前 JST
  2. 注文完了メール: 2012年9月25日 8:32
  3. ステータス:「発送予定日: 2012/09/26」のまま。。。

「9/25 8:28注文」、「9/26発送予定」で現在9/28っていう。。。

住所表記が発送遅延に影響しているのか

Google Walletの住所表記が日本語(漢字)だと遅いのか調べたところ

反対にローマ字記載の方が遅いような感じ。。。

ちなみに、私はローマ字で記載しています。

では、ローマ字の記載ミスなのかといえば

過去にNegriから購入して問題なく届いている住所なので

住所表記に問題があるとは思えません。

反対に漢字圏の国ということでローマ字は送らされているのかも知れませんが。。。

追記。。。(2012年9月28日 15:09

Google からの電話回答「在庫がない状態、早くても週明け発送です。」という件

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