OCN モバイル ONEのSIMカードはカットしても請求されないか、電話してみた

OCN モバイル ONEのSIMカードをカット

　なるべく電話サポートは避けたいので『OCN モバイル ONE』のFAQや契約資料を調べたところ「ご注意事項」に何やら心配な言葉が並んでいました。

SIMカードはレンタル品

レンタル端末の紛失・故障・破損等

• ご利用開始後、レンタル端末の紛失・故障・破損等で利用できない状態となった場合でも、端末レンタル代金および月額基本料等をお支払いいただきます。
• レンタル端末の初期不良および故障が確認できた場合、弊社にて交換・修理対応をいたします。ただし、お客さま責任による紛失・故障・破損等の場合は有償交換・修理となり、以下のレンタル端末に関する代金を請求させていただきます。
  • 「SIMカード」「SMS対応SIMカード」の場合：3,150円（不課税）
  • 「WiFiルーター」「USB端末」の場合：端末未返却違約金と同額
• レンタル端末の交換に伴う故障・破損品の返却は、新たに送付するレンタル端末に同梱の返却用キットを利用して返送ください。その際の返却費用についてはお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

　引用：OCN ご注意事項

　SIMカードはレンタル品という認識で故障・破損等があれば3150円必要とのこと。しかし、「利用できない状態となった場合」という前提も書いてありますが月額料金についての内容へ書かれたようにも見えます。

SIMカード返却時に破損が確認できたら、、、

　「端末の返却について」という項目では「SIMカード回収係」へ返送するよう案内があります。その際にSIMカードがカット（破損）していたら3150円が請求されてしまうのでしょうか。

　OCN以外では解約時にSIMカードを返却しないと請求するというMVNOサービスも存在していたと思うので電話で確認することにしました。

OCNへ電話して確認する

　『OCN モバイル ONE』の「おしえてコール」へ携帯番号を入力、OCNサポートより1分以内に電話が来るというので待機します。

　SIMカードを自分でカットした場合、、、といった内容を伝えたところ、「テクニカルサポートに問い合わせてほしい」とのことでフリーダイヤルを教えていただきました。

　さっそくテクニカルサポートへ電話すると2コールでオペレーターに繋がりました、早い。

SIMカードをカットしたら請求されますか？

　テクニカルサポートでは初めに「お客さま番号」と「契約者名」を尋ねられ、本人確認が行われました。更に会話も記録されているという状況ですが「Nexus 6」をメイン端末とすべく単刀直入に尋ねます。

　SIMカードをカットすると請求されますか？

　「良い質問ですね！」、、、と言われませんが「解約時であれば請求しておりません。」とのこと。

　さらに「請求されるケース」を質問すると「初期不良や通信できないといった時」という回答。なるほどSIMカードで通信ができない時に検証する際、届いたSIMカードがカットされていたら請求されるのは当然ですね。

　念のため、先ほどの「レンタル端末の紛失・故障・破損等」という項目の3150円についても質問、やはり初期不良等でSIMカードを交換する際にカットしていたら発生する請求という意味でした。

解約時にSIMカードの返却義務はあるのか

　続いて解約時に「SIMカード返却係」とある住所へSIMカードを返送した際、SIMカードがカットされていたら後日請求されるのか尋ねたところ、意外な答えが返ってきました。

　「SIMカードの返却は不要です。」

　送付先住所に「SIMカード回収係」とありますがと食い下がるも主にルータなどのレンタル端末を返却する窓口でSIMカードの返却はしなくても良いとのこと。

この話は未来の解約時にも有効か

　SIMカードのカットや返却不要という話について後で規約変更された場合の対応について尋ねました。

　契約時点の規約が適用されるのか、最新の規約となってしまうのか、、、。

　これについては何とも言えないとした上で最新の規約が適用されると思うとのことでした。しかし、上記の話はサービス開始から大きな変更はないとも教えていただきました。

　これでSIMカードをカットする決意が固まりました。

　前回の話
　OCN モバイル ONE のSIMカード到着、IDとパスワード未着でも通信できた話

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