XPPenのエラー画面「デバイスを接続してください」に対処する方法

XPPenのエラー表示「デバイスを接続してください」について

エラー「接続してください」の調査結果

今回エラーが発生した環境を説明するとMacBook Air(M1, 2020)とXPPen Artist24をUSB-Cケーブル1本で接続している状態で発生した。

• XPPenアプリ：Ver3.4.1

エラーメッセージ「デバイスを接続してください」だけで検索すると、Windows OSであればドライバの再インストールをすることで解消されたという報告があった。

macOSではドライバのインストールそのものが不要、専用アプリをインストールするだけなのでドライバ問題は考慮しなくてよい。

そのため、次の動作をベースにして順番を変えて試した。

• XPPen Artist24の電源ON/OFFによる解消
• USB-Cケーブルの抜き差しによる解消
• 専用アプリの起動、終了による解消
• 専用アプリの再インストールによる解消

上記のうち電源ON/OFFとUSB-Cケーブルはエラーメッセージの解消に至らなかった。

しかし、ややこしいことに「デバイスを接続してください」の発生源ではあるようだ。

エラー「デバイスを接続してください」が発生するタイミング

まず当たり前だが、XPPen Artist24とMacBookを繋ぐUSB-Cケーブルを外す（デバイスを外すと）と専用アプリなので「デバイスを接続してください」と表示される。

そのため、今回の問題はXPPen Artist24とMacBookをUSB-Cケーブルで接続後も「デバイスを接続してください」エラー表示が続くということ。

それはMacBookからUSB-Cケーブルを抜くタイミングと、XPPen Artist24の電源ON/OFFを行うタイミングによって発生すると思われる。

そこで4通りほど順番を変えて試したが、エラーが確実に発生する条件というものはなく、特定箇所の固有バグという話ではないようだ。

エラー「デバイスを接続してください」の解決方法

先に解決方法を書くと、MacBookでの「デバイスを接続してください」というエラーは専用アプリの起動、終了で解消できた。

テスト回数は少ないものの毎回エラーを解決できたので、Mac製品であればXPPenアプリの再起動で通常のメニューが表示されると思う。

Windowsのようにドライバの再インストールなどは行わなくてよいという点は、ハード・ソフトを1社が担うApple製品の強みを再確認できる機会となった。

メーカー側が様々なパーツを考慮しないで開発できること、シェアの高さから、今後も安定したアップデートが期待できる。

以上のことからMac端末では専用アプリXPPenの再インストールを行うことはなかったが、今後アップデートなどで同問題が発生した時は再インストールを試すと思う。

そこへ至る理由は、XPPenの専用アプリ配布ページで1つ前のバージョンも用意されていることが挙げられる。

そのため、アプリの再起動で解消できなかったら1つ前のバージョンをインストール、もしくはOSのアップデートを試すことになるだろう。

（追記）
「デバイスを接続してください」を発生させない方法は、MacBookからUSB-Cケーブルを抜いてから「XPPen Artist 24」の電源をOFFにしないことだと思われる。
幸い「XPPen Artist 24」は入力元が見つからない場合「省電力モード」へ自動で切り替わるため黒い背景で常時36W消費にはならない模様。
また、MacBookもM1チップであればスマートフォンやタブレットと変わらない端末へと進化しておりOS再起動をせずスリープで十分なため、USB-Cケーブルの着脱だけ行う習慣にすればエラーメッセージは表示されないだろう。
もし、発生したら専用アプリもしくはOSの再起動を行い、「XPPen Artist 24」の電源をONにしてからUSBケーブルで接続することで防げている。

前回→「XPPen Artist 24」購入レビュー、感想・開封編

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