（MNP失敗談）1週間後にMNPすることになった話。

MNP失敗談、キャンペーン特典を得るためには

先月のドコモで行ったときと変わらずMNP番号の発行や、免許証の撮影、重要事項の説明と順調だった。

次に販売員がタブレットを見ながら光電話の番号を教えてくださいというので数日前に開通させたso-net光の光電話番号を伝える。

このまま終わるのかと待っていると、UQモバイルの上司らしき女性が登場して何やらバタバタとしはじめた。

電話番号がヒットしないというので、目の前でMacBook Airを開きso-netへログインしてマイページから電話番号を間違いがないことを確認してもらった。

それでもやはり電話番号が見つからないという。

そのため、氏名や住所、メールアドレスなど個人情報を個別に入力して試していく。

全てヒットしない。

しばらくすると販売員が今回のヤマダポイント1万円分キャッシュバックは「光回線のバリューセット割を適用が条件」と説明してきた。

しかし、現状KDDI側で光電話の契約情報が確認できないので1万円CBキャンペーンが適用できない状態だという。

とりあえず、現状を確認する。

–––––––すると「通常はMNPでバリューセット割を適用するお客様が自分で申し込みを済ませて来店するもの」なのだと言い始めた。

それなら事前確認で「私側でやることがあれば教えてください」と伝えたときに教えてほしかったと返すが、後の祭りだ。

この「お客様で事前に申し込み」とはなんなのか、詳しく聞くと下記のような話だった。

1. バリューセット割のキャンペーン利用者は光事業者（今回はso-net）に事前申請する
2. マイページから1週間前までに申請をすませること
3. so-net側が受理してKDDI側へ「情報開示」できると販売員タブレットで情報を確認できる

なんというか、すっげー重要なことを契約日に聞かされて驚いた。

そんな1週間も時間を要する手続きがあるなら何故言わなかったのかと、私。

販売員は自分たちが言わなくてもお客様が自分たちで手続きをしてくるもの。むしろ手続きの案内をしたのは今回が初めてのことだった、とのこと。

そうなの？　マイルドヤンキー風の家族とかカウンターに並んでる高齢夫婦とかみんな自分で1週間前に情報開示手続きを行ってたの？？？

厄介なことにso-netはサポート電話を利用するためには「有料サブスク」への加入が必須となっている。そうしないと「AIももちゃん」というキャラクターがチャットで自動音声案内のテキスト版を流し続けるという地獄の対応なのだ。

UQモバイル販売に事情を説明してso-netマイページから一緒に「情報開示請求」を探すも見つからない。

最終的に「キャンペーン適用を諦めていただくしかない」と販売員は匙を投げた。

◇◇◇

UQモバイル販売員に言いたいことは山ほどあったが、ヤマダ電機を後にした。

それからso-netの有人オペレーターをチャットで待つも3時間くらい放置された。いい加減ブラウザを閉じようかと思っていたら、ようやく着席。

すぐさま事情を説明する。

そうするとオペレーターはKDDI用のURLを提示し、そこから手続きをするよう案内した。

そのリンクを開くことで無事に手続きが完了。

完了ページには「1週間後に〜」というUQモバイル販売員が言っていた言葉が表示されていた。

ちなみに本件「so-netへのKDDI側へ光電話の情報開示請求」をChatGPTに尋ねると”KDDIのお客様サポートセンターに電話するか、au実店舗に行けばすぐに解決する”と言われて電話したりauショップへ行ったが不審がられて終わったので、大人しく光事業者へ連絡することを推奨する。

そんなこともあって、先日の土日はMNP契約ができなかった。

しかし、情報開示も無事に終わった。

次の土日こそはPixel 9aを手に入れたいと思う。

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